CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này trình bày cách tiếp nhận, sử dụng, lưu giữ và chia sẻ thông tin khi khách hàng truy cập hoặc gửi yêu cầu thông qua website vinfastautodongnai.com.

1. Người tiếp nhận và quản lý thông tin

Lê Trần Đồng là người quản lý website và đầu mối tiếp nhận, quản lý thông tin khách hàng cung cấp để được tư vấn.

Website vinfastautodongnai.com giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá, hỗ trợ mua xe VinFast tại Đồng Nai.

Tôi là nhân viên tư vấn bán hàng tại showroom Vinfast Đồng Nai. Website là kênh tư vấn cá nhân, không phải website chính thức của VinFast.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân:

2. Thông tin được tiếp nhận

Thông tin do khách hàng chủ động cung cấp có thể bao gồm:

  • Họ và tên, số điện thoại.
  • Dòng xe, phiên bản và nhu cầu mua xe.
  • Email, khu vực đăng ký xe hoặc lịch hẹn khi khách hàng
    cung cấp thêm.
  • Nội dung trao đổi cần thiết để giải đáp yêu cầu tư vấn.

Biểu mẫu tư vấn ban đầu không yêu cầu khách hàng cung cấphồ sơ định danh hoặc hồ sơ tài chính. Nếu cần thực hiện thủ tục mua xe, vay hoặc bảo hiểm, phạm vi hồ sơ và bêntiếp nhận sẽ được trao đổi riêng trước khi khách hàng cung cấp.

Website cũng sử dụng công cụ thống kê và nội dung tích hợp từ bên thứ ba. Việc xử lý thông tin kỹ thuật được trình bày tại mục 6 của chính sách này.

3. Mục đích sử dụng và sự đồng ý

Thông tin được sử dụng để liên hệ theo yêu cầu của khách hàng,tư vấn sản phẩm, cung cấp báo giá, xác nhận lịch hẹn và hỗ trợ các bước mua xe mà khách hàng đề nghị.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích khác chưa được thông báo hoặc chưa có căn cứ phù hợp. Việc đăng ký tư vấn không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo định kỳ hoặc đồng ý chuyển hồ sơ cho ngân hàng, doanh nghiệp bảo hiểm.

Khách hàng lựa chọn đồng ý trên biểu mẫu trước khi gửi yêu cầu.Việc chỉ truy cập website hoặc không phản hồi không được xem là sự đồng ý sử dụng thông tin liên hệ cho hoạt động quảng cáo.

4. Người có thể tiếp cận và trường hợp chia sẻ

Bộ phận phụ trách tiếp cận thông tin để xử lý yêu cầu tư vấn. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như lưu trữ website,biểu mẫu và email có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì dịch vụ.

Thông tin cần thiết có thể được chuyển đến đơn vị bán hàng hoặc bộ phận hỗ trợ giao dịch liên quan để thực hiện lịch hẹn, giao dịch hoặc yêu cầu của khách hàng. Bên tiếp nhận và phạm vi chuyển thông tin sẽ được thông báo trước và cần sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý.

Nếu khách hàng đề nghị hỗ trợ vay hoặc bảo hiểm, ngân hàng hoặc doanh nghiệp bảo hiểm nhận hồ sơ sẽ được xác định và thông báo trước. Chỉ chuyển hồ sơ cần thiết sau khi khách hàng đồng ý theo thủ tục áp dụng.

Dữ liệu cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân hoặc chuyển dữ liệu cho bên khác để quảng cáo ngoài phạm vi khách hàng đã chấp thuận.

5. Lưu giữ và bảo vệ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, hỗ trợ giao dịch và giải quyết các vấn đề liên quan. Khi mục đích lưu giữ kết thúc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần phải tiếp tục lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp lệ khác.

Người quản lý thông tin có trách nhiệm giới hạn quyền truy cập, bảo vệ tài khoản và thiết bị sử dụng để xử lý dữ liệu, đồng thời rà soát việc lưu giữ. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu, chúng tôi có trách nhiệm kiểm tra, thực hiện biện pháp khắc phục và thông báo theo yêu cầu áp dụng.

6. Cookie, thống kê truy cập và dịch vụ bên thứ ba

Website có công cụ thống kê truy cập và nội dung tích hợp như video. Các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhận lượt truy cập, thông tin trình duyệt và tương tác.

Cookie là dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị thông qua trình duyệt. Khách hàng có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt; một số tính năng tích hợp có thể bị ảnh hưởng.

Việc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo hoặc theo dõi ngoài mục đích tư vấn phải được thông báo và có căn cứ phù hợp. Sự đồng ý gửi biểu mẫu tư vấn không thay thế các lựa chọn riêng về cookie và quảng cáo.

Khi mở liên kết hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, khách hàng cần xem thêm chính sách riêng của bên đó.

7. Yêu cầu của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ để biết thông tin đang được xử lý, yêu cầu sửa thông tin, rút lại sự đồng ý, ngừng liên hệ tư vấn, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Chúng tôi có thể đề nghị cung cấp thông tin xác minh cần thiết để tránh xử lý yêu cầu của người không có quyền. Nếu chưa thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu vì nghĩa vụ lưu trữ hoặc căn cứ hợp lệ khác, lý do và phạm vi xử lý sẽ được giải thích.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp lệ của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp lệ trước đó.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách được điều chỉnh khi cách xử lý thông tin thay đổi. Nếu phát sinh mục đích sử dụng hoặc phạm vi chia sẻ mới cần sự đồng ý, khách hàng sẽ được thông báo và lựa chọn trước khi thực hiện.

Mọi yêu cầu về bảo mật thông tin vui lòng gửi đến bộ phận phụ trách website VinFast Đồng Nai qua số 0818 365 357 hoặc email vfdongnai@gmail.com.